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| Alle reden von Kundenzufriedenheit ? keiner kennt sie | | Möglichkeiten eines konsequenten Qualitätsmanagements für die Kanzlei | | Gewinn durch zufriedene Kunden gilt heute allgemein als das Ziel marktorientierter Unternehmensführung. Fast alle Qualitätsmodelle definieren ausdrücklich die Kundenzufriedenheit als ein (...) |
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