Mystery Shopping

Betriebswirtschaftslehre

Bittsteller oder König? Der Kunde in der Telekommunikationsbranche

Ergebnisse einer Mystery-Shopping-Studie

„Die Gesprächsminute, die SMS oder ein Kilobyte Daten gibt es bei allen Anbietern in mehr oder weniger der gleichen Qualität.“ (Knop (2012))....

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