Kundenorientierungs-Umsetzung

Betriebswirtschaftslehre

Alle reden von Kundenzufriedenheit – keiner kennt sie

Möglichkeiten eines konsequenten Qualitätsmanagements für die Kanzlei

Gewinn durch zufriedene Kunden gilt heute allgemein als das Ziel marktorientierter Unternehmensführung. Fast alle Qualitätsmodelle definieren...

Details →
Betriebswirtschaftslehre

Sicherheit statt Bauchgefühl

Kundenzufriedenheit messen – am Beispiel der Optischen Fabrik Werner Schulz, Glücksburg

Gewinn durch zufriedene Kunden gilt auch in der Optischen Industrie als Ziel einer marktorientierten Unternehmensführung. Mit welchen Methoden man...

Details →