Customer Relationship Management

Sales Management im Luxussegment

Die Rolle des Sales Managers in Luxusgüterunternehmen

Die Aufgabenfelder des Sales Managers in Luxusgüterunternehmen, wie auch seine Anforderungen in diesem sensiblen Segment, unterscheiden sich...

Social Mining vs. Netnographie

Neue Verfahren der Informationsarbeit in freien, sozialen Netzwerken aus Sicht des Customer Relationship Management

Erfolgreiche Kundenbeziehungen sind nur dann möglich, wenn effektive Wissensmanagementaktivitäten in das Customer Relationship Management...

Kundenorientierung im Profi-Basketball – eine strategische Analyse am Beispiel der EWE-Baskets, Oldenburg

Was sich Wirtschaftsunternehmen unter dem Stichwort Customer Relationship Management bereits seit langem auf die Fahnen geschrieben haben, hält auch...

Ein Blick auf die Datenschutzproblematik aus Kundensicht- oder: Dem Datenschutz aus Kundensicht auf der Spur!!!

Das Thema Datenschutz war und ist für die werbungtreibende Wirtschaft ein brandaktuelles Thema - nicht zuletzt weil das One-to-One-Marketing eine...

Personalization of E-Commerce Applications in SMEs

Conclusions from an Empirical Study in Switzerland

Personalization of e-commerce applications is an issue that is gaining increasing importance with the advancing maturity of such systems. There is...

Bankvertrieb im digitalen Zeitalter

Erfolgreich werden zukünfitg nur Banken sein, die sich vom transaktions- und produktbezogenen Denken abwenden und Geschäftsmodelle entwickeln, ...

Financial Planning Software: Einbettung in das CRM

Die Bedeutung des Financial Planning nimmt immer weiter zu. Aufgrund des komplexen Beratungsprozesses ist der Einsatz leistungsfähiger Software...