Prof. Dr. oec. Ute Gündling

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Betriebswirtschaftslehre

Bittsteller oder König? Der Kunde in der Telekommunikationsbranche

Ergebnisse einer Mystery-Shopping-Studie

„Die Gesprächsminute, die SMS oder ein Kilobyte Daten gibt es bei allen Anbietern in mehr oder weniger der gleichen Qualität.“ (Knop (2012))....

Betriebswirtschaftslehre

Kundenorientierung im Profi-Basketball – eine strategische Analyse am Beispiel der EWE-Baskets, Oldenburg

Was sich Wirtschaftsunternehmen unter dem Stichwort Customer Relationship Management bereits seit langem auf die Fahnen geschrieben haben, hält auch...

Betriebswirtschaftslehre

Ein Blick auf die Datenschutzproblematik aus Kundensicht- oder: Dem Datenschutz aus Kundensicht auf der Spur!!!

Das Thema Datenschutz war und ist für die werbungtreibende Wirtschaft ein brandaktuelles Thema - nicht zuletzt weil das One-to-One-Marketing eine...

Bücher des Autors

Buch Cover

Betriebswirtschaftslehre, Marketing/Absatz

Die Neuausrichtung des Zeitungsmarketings durch Customer Relationship Management

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