| Social Mining vs. Netnographie |
| Neue Verfahren der Informationsarbeit in freien, sozialen Netzwerken aus Sicht des Customer Relationship Management |
| Erfolgreiche Kundenbeziehungen sind nur dann möglich, wenn effektive Wissensmanagementaktivitäten in das Customer Relationship Management integriert werden. Aktueller Forschungsbedarf ergibt sich (...) |
 |
| Unternehmen als Akteure und Objekte des Dialogs |
| Die geänderten Kommunikationsbedingungen in den Diensten des Web 2.0 haben einen
erheblichen Einfluss auf die moderne Marketingkommunikation. In diesem Beitrag wird
begründet, warum die bewährte (...) |
