Banks continually claim to supply customer-orientated services. However, banking services are still focused on purely delivering financial products. Customers will usually receive financial products (...)
Erfolgreich werden zukünfitg nur Banken sein, die sich vom transaktions- und produktbezogenen Denken abwenden und Geschäftsmodelle entwickeln, die auf einer umfassenden Beziehungsorientierung (...)
Six Sigma ist in der Managementlehre als eine Prozess- und Qualitätsmanagementmethodik ? vor allem in der Industrie ? bekannt. Das Ziel ist es, eine signifikante Wertsteigerung des Unternehmens und (...)
Der Strukturwandel stellt die Banken in Deutschland vor die Aufgabe, ihre Kosten deutlich zu senken und sich gleichzeitig strategisch für die Zukunft zu positionieren. In den vergangenen Jahren stand (...)
Auf den ersten Blick mag der Ansatz dieses Beitrags erstaunen. Welcher Zusammenhang sollte sich aus dem Managementkonzept Six Sigma und dem mathematisch geprägten Risikomanagement einer Bank ergeben? (...)
