Im Vergleich zu Konzernen fehlen dem Mittelstand oftmals die Werkzeuge, innerbetriebliche Prozesse kontinuierlich zu verbessern. Professor Rolf Pfeiffer von der European School of Business in Reutlingen bietet Unternehmern durch Benchmarking effiziente Abhilfe.
von Thomas Gräfe
bereits erschienen in: Markt und Mittelstand, 5/2004, S. 36-38 |